새로운 주문 픽업 시스템

Curbside 는 CVS를 포함한 소매 업체의 당일 쇼핑 경험을 제공하는 시작품인 Yelp와의 새로운 파트너십을 오늘 발표하고 소비자가 Yelp의 앱을 다운로드 한 다음 매장에서 상품을 수령할 수 있도록합니다. 구매자들에게 Yelp의 지역 비즈니스 '제품과 프로모션을 검색 한 다음 상점에서 주문을 받기 위해 차를 빠져 나오지 않고도 검색 할 수있게 될 것입니다.

벤처 기업은 이미 지난해 커브 사이드 (Curbside)에 투자 한 CVS와 관계를 맺어 왔습니다 . 당시 CVS는 Curbside의 기술을 이용하여 9,600 개의 소매 약국에 새로운 curbside 픽업 옵션을 제공 할 계획이라고 밝혔다.

이 파트너십을 통해 CVS는 모바일에 "CVS Express"라는 인앱 기능을 도입 할 수있었습니다. 이 기능은 2016 년 8 월 현재 미국 전역의 350 개 소매점에서 사용할 수 있습니다.이 롤아웃은 상당히 빠른 속도로 계속되었으며 현재 4,000 개의 소매점에 도달했습니다.

"CVS Express"경험을 통해 고객은 CVS 앱에있는 거의 10,000 개의 SKU에서 쇼핑 할 수 있습니다. 주문이 접수되고 채워지면 고객의 전화로 경고 메시지가 전송되어 주문을 받을 준비가 되었음을 알립니다. Curbside의 지리적 위치 파악 기술은 고객이 도착하면 매장 직원에게 경고하고, 이미 포장 된 주문을 차에 가져옵니다.

이 같은 경험은 현재 Yelp에 있습니다.

고객이 CVS 모바일 앱을 설치하지 않은 경우에도 사용자의 스마트 폰에 존재할 가능성이 높은 앱인 Yelp를 통해 CVS에서 쇼핑 할 수 있습니다. Yelp의 CVS 통합은 CVS의 자체 앱과 웹 사이트에서 제공되는 것과 동일한 공간을 차지하지만 픽업 기능에 액세스하는 다른 방법입니다.

하지만 이 기능은 Curbside가 Yelp가 아닌 고객에게 제공하는 기능입니다. Curbside는 현재 Sephora, Westfield 몰 및 기타 업체와의 파트너십을 통해 CVS를 능가하는 여러 매장에서 근무합니다. 하지만 인벤토리 피드가 필요하기 때문에 Curbside는 고정 메뉴가있는 식당과 소매점에서 엄마와 팝이 아닌 대형 소매점에서 잘 작동합니다.

CVS 외에도 Yelp의 Bay Area에 살고있는 Curbside 고객 피자 헛 (Pizza Hut)도 이 픽업 옵션을 사용할 수 있습니다.

Curbside는 앞으로 다른 매장과 빠른 레스토랑이 추가 될 것이라고 설명합니다. 몇 달 전 Yelp에 픽업을 추가 할 수있는 지역 또는 국가의 레스토랑 체인을 운영하고 있습니다.

Curbside의 경우 Yelp에서 라이브 작업을 진행하는 것은 의미가 있습니다. 고객이 더 큰 플랫폼에서 고객에게 도달하고 비즈니스 앱을 설치하지 않은 고객에게 도달 할 수 있기 때문입니다.

Curbside의 CEO 인 Jaron  Waldman 은 "상황이 진행되는 동안 소비자는 Yelp와 같은 자산에 시간을 할애하고 있습니다"라고 말합니다  . "본질적으로 그들이 살고있는 환경에서 고객에게 도달하는 것이 비용 효율적이고 더 나은 고객 경험입니다."라고 그는 설명합니다.

Yelp가 음식 배달 사업을 종료 한 것을 고려하면 Curbside 파트너십의 타이밍도 흥미 롭습니다. 이달 초이 회사는 Eru24를 GrubHub에 2 억 8 천 7 백 5 십만 달러에 판매 중이라고 발표했다.

Eat24의 원래 계획은 Yelp에서 레스토랑을 검색하는 사람들은 음식을 주문하기 위해 다음 단계로 나아갈 것입니다. 그러나 Yelp의 핵심 역량은 Uber와 Amazon, 그리고 Seamless / GrubHub와 같은 다른 회사들과 마찬가지로 경쟁이 치열한 음식 배달 분야가 아닙니다.

그러나 Curbside를 사용하면 쇼핑 및 주문 시점으로 고객을 이전 할 수 있는 옵션이 다시 가능해 지지만 Yelp는 주문을 처리하는 데 필요한 물류에 관여하지 않아도됩니다. 또한 Curbside는 고객이 원하는 경우 Uber와 같은 배송 파트너에게 주문을 내릴 수 있습니다.

"Yelp는 배송 및 물류 업무를 수행 할 필요가 없습니다. 대신, 우리는 성취를 전문으로하는 훌륭한 파트너와 협력 할 수 있습니다. 우리는 Curbside와 같은 플랫폼 파트너십을 포함하여 앞으로도 새로운 파트너와 제품을 추가할 계획입니다 "라고 Yelp의 Biz Dev 이사 인 Peter Curzon은 말합니다. 그는 또한 Yelp가 GrubHub를 포함한 파트너와 협력해온 역사가 있음을 지적했습니다.

Yelp는 또한 Curbside와의 거래에서 자사의 플랫폼에서 발생하는 수익 공유 계약에 참여하고 있지만, 회사는 거래의 세부 사항을 공개하지 않았습니다.